支持服务

顾客服务

如果您在使用我们的产品时遇到任何技术问题,请联系我们的技术支持团队。

为了提高响应支持请求的服务和工作效率,请在提交技术支持请求时提供以下信息并附上详细信息,研辛将在1个工作日内指派相应的技术专家与您联系。

24小时内为您提供解决方案

12个月免费整品维修

在保修期之外进行付费维修后,将提供整个产品的 3 个月保修和更换设备的 1 年保修。


最后,永远为您购买的产品提供服务和响应。

RMA 服务和保修条款和条件

保修仅适用于研辛制造或经销的产品。

保修仅适用于上述限制的材料或工艺缺陷,不包括正常磨损的物品,例如电池容量逐渐下降。保修仅适用于正常使用过程中发生的缺陷,不适用于因授权研辛服务中心以外的任何人的更改、修改、错误安装或服务而导致的产品或零件损坏;因意外、滥用或误用,或维护、误用、误用或违反我们提供的说明而造成的产品或零件损坏;运输过程中发生的损坏或由闪电和地震等天灾造成的任何损坏。

在保修期内的产品将在定期地面服务或同等服务中维修并退还给客户,费用由研辛承担。在轻率退货的情况下,应评估服务费,客户还应负责退货运费。

超出保修期或范围的产品应由客户承担诊断费用。研辛将要求客户的维修和付款授权才能进行任何维修。

国际运输:无论保修状态如何,研辛都不支付国际运输费用。国际服务要求客户负责双向运输以及任何海关费用和关税。

上述保证和补救措施是排他性的,并取代所有其他保证和补救措施,无论是口头的还是书面的,明示的还是暗示的。研辛明确否认任何及所有默示保证,包括但不限于适销性和特定用途适用性的保证。

在任何情况下,研辛均不对特殊、偶然、后果性或惩罚性损害负责,包括但不限于因本产品的任何缺陷、不便、商誉损失、利润或收入损失、本产品或任何相关设备的使用损失、替代设备成本、停机成本或与买方就此类损害进行的任何部分的索赔, 因使用本产品而产生。