Anxin Intelligent Technology Co.、Ltd

顧客サービス

当社の製品で技術的な問題が発生した場合は、テクニカル サポート チームにお問い合わせください。

サポート リクエストに対応するサービスと作業効率を向上させるために、技術サポート リクエストを詳細な情報とともに送信する際に、次の情報を提供してください。Anxin は、対応する技術専門家を割り当てて、1 営業日以内に連絡します。

• 24時間以内に解決策を提供します

• 12 か月間の製品全体の無料修理

• 保証期間外の有償修理後は、全品3ヶ月保証、交換機器1年保証となります。

• 末永くご愛用いただけるよう、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

RMA サービスおよび保証条件

1. 保証は、Anxin によって製造または販売された製品にのみ適用されます。
2. 保証は、上記に限定された材料または製造上の欠陥にのみ適用され、バッテリー容量の漸進的な劣化など、通常の摩耗の対象となるアイテムは含まれません。保証は、通常の使用中に発生した欠陥にのみ適用され、認可された Anxin サービス センター以外の者による変更、改造、誤った設置またはサービスに起因する製品または部品の損傷には適用されません。事故、乱用、または誤用、またはメンテナンス、誤った取り扱い、誤用、または当社が提供する指示に違反した使用によって引き起こされた製品または部品の損傷。輸送中に発生した損傷、または落雷や地震などの不可抗力による損傷。
3. 時間と範囲の保証期間内の製品は、Anxin の費用で修理され、通常の地上サービスまたは同等の方法で顧客に返却されます。根拠のない返品の場合、サービス料金が課せられ、顧客は返品送料も負担するものとします。
4. 保証期間または保証範囲外の製品は、お客様の費用負担で診断されるものとします。Anxin は、修理を進めるために、顧客の修理および支払い承認を必要とします。
5. 国際配送: 保証ステータスに関係なく、Anxin は国際配送の費用を負担しません。 国際サービスでは、お客様が双方向の配送と通関手数料および関税の責任を負う必要があります。

上記の保証および救済は排他的であり、口頭または書面、明示または黙示を問わず、他のすべてのものに代わるものです。Anxin は、商品性および特定の目的への適合性の保証を含むがこれらに限定されない、あらゆる黙示の保証を明示的に否認します。

いかなる場合においても、Anxin は、本製品の欠陥、不便さ、信用の損失、利益または収益の損失、本製品の使用の損失によって引き起こされるその他の財産への損害を含むがこれらに限定されない、特別、偶発的、結果的または懲罰的損害について責任を負わないものとします。製品または関連機器、代替機器の費用、ダウンタイムの費用、またはこの製品の使用に起因するそのような損害について購入者に対処する部品の請求。