Anxin tecnología inteligente Co., Ltd

El apoyo

Servicio al Cliente


Si encuentra algún problema técnico con nuestros productos, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico.


Para mejorar los servicios y la eficiencia del trabajo al responder a la solicitud de soporte, proporcione la siguiente información al enviar la solicitud de soporte técnico con información detallada, Anxin asignará al experto técnico correspondiente para que se comunique con usted dentro de 1 día hábil.


  • Brindarle una solución dentro de las 24 horas.

  • 12 meses de reparación de todo el producto sin cargo

  • Se otorgará una garantía de 3 meses en todo el producto y 1 año en los dispositivos reemplazados después de una reparación pagada fuera del período de garantía.

  • Last, Forever servicio y respuesta del producto por su compra.



Servicios RMA y términos y condiciones de la garantía


  1. La garantía se aplica únicamente a los productos fabricados o distribuidos por Anxin.
  2. La garantía se aplica solo a defectos de material o mano de obra como se limita anteriormente y no incluye elementos sujetos a desgaste normal, como la degradación gradual de la capacidad de la batería. La garantía se aplica solo a defectos que ocurran durante el uso normal y no se extiende a daños a productos o piezas que resulten de alteración, modificación, instalación defectuosa o servicio por parte de alguien que no sea un Centro de servicio autorizado de Anxin; daños a productos o piezas causados ​​por accidente, abuso o mal uso, o mantenimiento, mal manejo, mala aplicación o uso en violación de las instrucciones proporcionadas por nosotros; daños que ocurran en el envío o cualquier daño causado por fuerza mayor, como rayos y terremotos.
  3. Los productos bajo garantía en tiempo y alcance serán reparados y devueltos a los clientes en servicio terrestre regular, o equivalente, a expensas de Anxin. En el caso de devoluciones frívolas, se evaluará una tarifa de servicio y el cliente también será responsable de los gastos de envío de devolución.
  4. Los productos fuera del período o alcance de la garantía serán diagnosticados a cargo del cliente. Anxin requerirá la reparación y la autorización de pago del cliente para proceder con cualquier reparación.
  5. Envío internacional: independientemente del estado de la garantía, Anxin no paga el envío internacional. El servicio internacional requiere que el cliente sea responsable del envío de ida y vuelta y de los aranceles y aranceles aduaneros.


LA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE SON EXCLUSIVOS Y EN LUGAR DE TODOS LOS DEMÁS, YA SEA ORAL O ESCRITO, EXPLÍCITO O IMPLÍCITO. Anxin RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

EN NINGÚN CASO Anxin SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNTIVOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS A OTRA PROPIEDAD CAUSADOS POR CUALQUIER DEFECTO EN ESTE PRODUCTO, INCONVENIENTES, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, PÉRDIDA DE USO DE ESTE PRODUCTO O CUALQUIER EQUIPO ASOCIADO, COSTO DE EQUIPO SUSTITUTIVO, COSTOS DE TIEMPO DE INACTIVIDAD O RECLAMACIONES DE CUALQUIER PARTE QUE TRATA CON EL COMPRADOR POR DICHOS DAÑOS, RESULTANTES DEL USO DE ESTE PRODUCTO.